Wir bedanken uns herzlich für Ihren Einkauf bei VALERO PEARLS! Wir hoffen, dass unsere Produkte sie vollumfänglich zufrieden stellen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellungen kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Schritte:

  1. Wenn Sie von Deutschland aus zurücksenden möchten, erstellen Sie ganz einfach ein Retourenlabel unter www.retouren.valero-pearls.com Möchten Sie die Retoure von einem Ort außerhalb von Deutschland abschicken, nutzen Sie bitte das Formular auf der Website www.returns.valero-pearls.com.
  1. Legen Sie bitte alle Artikel, die Sie zurückschicken möchten, in die Originalverpackung.
  1. Damit wir Ihre Rücksendung möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, geben Sie bitte Ihren Namen und die Vorgangs- bzw. Rechnungsnummer auf dem Rücksendeformular (liegt jeder Bestellung bei) an. Falls Sie das Rücksendeformular nicht mehr zur Hand haben, können Sie es hier herunterladen.
  1. Bitte verschließen Sie da Päckchen sorgfältig. Das Retourenlabel muss gut sichtbar aufgeklebt werden.
  1. Geben Sie das Päckchen zu einer Versandstation.
  1. Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über das von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie: Bei der Zahlung via Kreditkarte kann es vorkommen, dass der erstattete Betrag erst in der nächsten Kreditkartenabrechnung gelistet wird.

 

SIE WÜNSCHEN EINEN UMTAUSCH?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, eine Rücksendung vorzunehmen und direkt eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben!


Zu beachten: Diese Modalitäten stellen keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Auswirkung des Widerrufsrechts dar.